Dudas

¿Cómo compro un producto?

Pincha en el botón comprar del producto deseado y este se añadirá al carrito. Cuando hayas seleccionado todos tus productos, pincha en carrito, arriba a la derecha, y procede al pago del mismo.

¿Es necesario registrarse para comprar?

No. Si no quiere registrarse, se le solicitarán los datos indispensables para el pago y el envío. Pero si se registra, no tendrá que introducir los datos en futuras compras.

¿Por qué parece que no hay stock de café?

El café es un producto perecedero, por lo que no hacemos pedidos muy grandes a los tostadores. En consecuencia, se agota rápidamente. Pero no te preocupes que en breve llegará. SI te apuntas en la página del producto recibirás un email en cuanto nos llegue.

Pagos

¿Puedo devolver los productos?

Tiene 15 días para devolver cualquier producto que hayas comprado, siempre que esté en su estado original; excepto el café que no se puede devolver y las cafeteras que no se podrán devolver si se les ha metido agua.

¿Por qué no puedo devolver el café?

El café es un producto fresco que pierde propiedades con el tiempo, por ello, si nos devuelven un paquete no podemos volver a venderlo.

¿Cómo gestiono una devolución?

Ponte en contacto con ecafe@ecafe.es indicando los productos que quieres devolver y recibirás las instrucciones para hacerlo. El coste de la devolución corre a cargo del cliente.

¿Quién paga los gastos de devolución?En península y Baleares: Si ha sido un error nuestro o quieres comprar otro producto, te enviamos una etiqueta para que la devolución sea gratuita. Si quieres el dinero en tu método de pago de vuelta, eres el responsable de pagar la devolución. 
Canarias, Ceuta y Melilla: El cliente es el responsable de enviar los paquetes a nuestras oficinas y correr con los posibles gastos. .